・輸送中の商品の破損、その他、株式会社北海鉄工所・岸和田ビール（以降「当ショップ」と称す）の不手際により不備が発生した場合のみ商品不良とし、当ショップにて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
・商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しくお書きの上、商品到着後7日以内にメールにて、 お早めにご連絡ください。早急に良品と交換させていただくよう手配をいたします。
・商品相違については、ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きの上、商品到着後7日以内にメールにて、お早めにご連絡ください。
・商品不良の場合は　送料は当ショップが負担します。着払いにてご返送ください。
・商品は、クール便にてお届けいたしますので、受け取り後は速やかに商品を冷蔵してください。お客様の保管方法による味の変化による返品はお受けできませんので、悪しからずご了承下さい。
・お客様のご都合による商品不良以外の交換・返品はいたしかねます。